Techniques de négociation : formation intéractive avec l’INTEFP à Turin

C’est la troisième fois que l’INTEFP coanime la semaine de formation aux techniques de négociation organisée à Turin par le CIF-OIT. Une collaboration qui entre dans le cadre du partenariat signé entre les deux structures en juillet 2023. La nouveauté de cette édition était la tenue de cette formation la même semaine en quatre langues différentes (voir encadré), l’INTEFP intervenant dans le groupe francophone.

Pierre-Jean Rozet, responsable mission Dialogue social à l’INTEFP, a assuré la co-animation d’un groupe d’une vingtaine de personnes avec Faustin Amoussou, spécialiste en dialogue social et administration du travail pour l’Afrique de l’Ouest au Bureau international du travail, le BIT. 
La vertu de cette formation est d’être tripartite, ainsi, « sur ce public venant d’Afrique francophone, nous avons accueilli sur ces trois ans des syndicalistes, des chefs d’entreprise, des responsables RH, des membres d’institutions publiques, de Haut conseil du dialogue social, de l’inspection du travail, détaille Pierre-Jean Rozet. Sur cette édition, les personnes venaient de la République démocratique du Congo, de Côte d’Ivoire, du Sénégal, du Togo ».

En raison de la diversité des pays d’origine, impossible de baser la formation sur des éléments juridiques, les conditions de représentativité et les normes de cadrage du dialogue social étant différents d’un État à l’autre. « Tous les participants n’avaient pas non plus le même niveau d’expérience dans le domaine, nous sommes donc vraiment restés sur ce qui se joue dans une négociation, sur les enjeux de positionnement, sur l’attitude des parties. Le but est de comprendre comment se mettre en position de négociateur pour arriver à des résultats gagnant-gagnant », présente le responsable mission Dialogue social de l’INTEFP. 

Séquences interactives

D’où le choix de ces cinq jours de formation pensés pour être les plus interactifs possibles. « Pour commencer la session de formation, nous utilisons Format langage », un jeu développé par l’INTEFP s’appuyant sur des cartes permettant à chaque participant de se présenter et d’illustrer au mieux sa vision du dialogue social. 
Cette entrée en matière dynamique débouche naturellement sur les premiers échanges, sur les premiers retours d’expérience mais aussi sur les premières bases de cadrage de la notion de dialogue social, tel que le définit l’OIT.

D’autres outils pédagogiques conçus par l’INTEFP sont également utilisés tout au long de la semaine, comme les vidéos : « nous débutons chaque après-midi par le visionnage de l’une des scénettes de la mini-série qui illustrent différentes situations de dialogue social en entreprise, entre salariés, DRH, direction, élus CSE, etc. », et permettent d'échanger sur ce qui se joue entre les protagonistes, entre le verbal et le non-verbal. Le jeu Format négociation est également utilisé : « les différentes séquences permettent d’appréhender l’apprentissage de la négociation basé sur les intérêts de chaque partie, de comprendre ce qu’il faut éviter ».

Cette approche proposée par l’INTEFP a beaucoup plu : « le fait qu’il y ait beaucoup d’études de cas, de mises en situation, de jeux de rôle dans lesquels chacun change de posture et apprend à créer les conditions d’un dialogue social constructif rend la formation très vivante. Il n’y a pas de blocage, tout le monde joue le jeu et entre dans cette dynamique interactive ».

*le centre international de formation de l’Organisation internationale du travail ou ITCILO dans sa version anglaise, pour International training centre of the International labour organization.